Играчката от Германия се сблъсква с проблеми с тегленето си, след като е играла с бонус. След като е изпълнила изискването за измамно залагане, балансът ѝ е намален и при опит за теглене на 270 евро са удържани 100 евро, въпреки че бонусът вече е бил заложен.
N1 Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради приспадане на бонуса.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 14h 25m 54s
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводИграех с бонус, но изискването за превъртане от 900 евро беше измамно. Имах 260 евро в сметката си, които бяха намалени до 160 евро, след като изискванията за превъртане бяха изпълнени, и след това бяха показани като истински пари. Продължих да играя и когато исках да изтегля баланса си от 270 евро, 100 евро бяха приспаднати от сметката ми поради бонуса. Бонусът обаче вече беше превъртян предния ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че печалбите от бонуса са ограничени два пъти?
- Информирани ли сте някога, че условията за бонуса остават валидни дори след изпълнение на изискването за превъртане?
- Бихте ли потвърдили дали балансът във вашата казино сметка е разделен на баланс с истински пари и баланс с бонус пари?
- Балансът, с който продължихте да играете, показваше ли се като „за теглене"/„истински пари" или печалбите ви все още се показваха в бонус баланса?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДа, бях заложил бонуса и имах баланс от 270 евро. Казиното намали това до 160 евро с истински пари. На следващия ден продължих да играя с истински пари и отново бях на 270 евро. След това направих теглене от 200 евро, но 100 евро бяха приспаднати заради бонуса. Все още обаче имах истински пари, тъй като бонусът вече беше приспаднат предния ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДа, 200-те евро бяха приети като авансово плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейтеfireball.1611,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря за отговора. Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте и с който играхте?
Освен това, бихте ли могли да препратите комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Ако е възможно, моля, прикачете и екранна снимка на ограничението на бонуса.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми/уважаема fireball.1611,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
