Играчът от Австрия се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от 400 € от казиното, тъй като тя нямаше акаунт в Skrill и можеше само да предостави потвърждение по имейл на транзакцията. Въпреки многократното изпращане на потвърждението и банковото извлечение, казиното многократно отхвърли документацията и поиска доказателство от сметка в Skrill. Проблемът беше разрешен, след като казиното прие нейната заявка за изплащане.
N1 Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с верификацията на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих директен трансфер със Skrill в това казино и сега искам да изтегля печалбата си от 400 €. Казиното обаче продължава да иска екранна снимка на акаунта в Skrill. Но аз нямам акаунт в Skrill; Получих само потвърждение по имейл. Вече изпратих този имейл за потвърждение и банковото извлечение няколко пъти до казиното. И все пак всеки път се отхвърля и те искат акаунт в Skrill. Много съм разочарован и се надявам на вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Можете ли да споделите екранна снимка на вашия касиер и да посочите коя опция за плащане сте избрали, когато сте направили депозита? Това ли беше единственият ви депозит с този метод на плащане?
- Бихте ли споделили доказателството за депозит, който изпратихте в казиното?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с поддръжката на казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
много ви благодаря! След като Casino Guro се намеси, те изведнъж приеха плащането ми! Така че всичко е направено. Благодаря ви много за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
