Играчът от Италия се сблъсква с проблеми в N1 Bet Casino, съобщавайки за липсващи печалби от 624 евро и внезапно намаляване на баланса в сметката му. Въпреки наличието на доказателства в скрийншотове и видеоклипове, опитите му за теглене постоянно се отменят, което го оставя разочарован.
N1 Bet Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 8h 50m 38s
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводДобро утро, снощи играх в N1 Bet Casino. Регистрирах се преди два дни.
Играейки Gold Coin amusnet triple boost, спечелих около 385 евро по време на бонус сесията, но само 141 ми бяха кредитирани, 244 евро липсват. Имам скрийншотове и видеоклипове на всички стъпки. Зоната X3 в горния десен ъгъл беше завършена и следователно x3 трябваше да бъде платен, но ми беше платен само X1, видеото е много ясно и показва всичко.... Няколко часа по-късно все още играех Gold Coin amusnet triple boost, след печалба от 78 евро, се озовах с 530 евро в игралната си сметка и изведнъж сметката ми стана само 150 евро. На практика 380 евро изчезнаха във въздуха, което се добави към 240-те от преди 2 часа, което прави 620 евро. Имам видеоклипове на всички игри. Сега имам около 300 евро в игралната си сметка и е невъзможно да тегля. Всеки път, когато тегля, след половин час тегленето се анулира. Лудост. Не мога да кача видеоклиповете тук. Ще ви ги изпратя по имейл, добре?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Имахте ли някакви технически проблеми или бъгове в играта, когато възникна проблемът?
- Можете ли да видите засегнатите рундове на играта, записани в историята на игрите ви?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да поискате съдействие относно печалбите, които не са били кредитирани във вашия акаунт?
Моля, изпратете ми посочените от вас доказателства на имейл адреса ми [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
