Играчът от Германия не успя да изтегли €200 поради многократни откази на изпратени документи от казиното, което твърдеше, че умишлено предотвратява изплащанията. Комуникацията с поддръжката на клиенти беше неадекватна, тъй като беше достъпна само чрез безполезен бот. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне с проблема; играчът обаче не отговори на последващи запитвания. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
N1 Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е най-престъпното, което някога съм срещал.
Подобно на много други, аз съм изправен пред същия проблем с изплащането.
Няколко пъти съм подавал всички необходими документи, но все ми отказват.
Не мога да предоставя екранна снимка, както иска операторът, защото не цялата важна информация се побира на нея (сума, IBAN и т.н.). За тази цел трябва да направя два скрийншота...
... но продължават да бъдат отхвърляни.
Казиното умишлено прави това, за да откаже на клиентите си изплащания.
Не можете дори да получите достъп до прилична поддръжка на клиенти чрез това казино.
(Бот, който в крайна сметка започва да игнорира клиента.)
Това е измама, при която те си играят с трудно спечелените пари на клиента.
Докато не получа моите 200 €, трябва да посъветвам всички срещу това казино.
Престъпник и неблагонадежден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей damirhasecic4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с N1 Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
