Играчът от Онтарио беше напълно потвърден в казиното в продължение на две години, но беше изправен пред многократно отхвърляне на неговите заявки за теглене на 750 CAD. Въпреки че предостави доказателство за последния си депозит и получи противоречива информация от поддръжката, той продължи да среща проблеми и имаше трудности при свързването с обслужването на клиенти. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди повторно акаунта му, позволявайки му да получи средствата си. Играчът изрази объркване относно изискването за представяне на нови документи за всеки опит за теглене.
N1 Bet Casino - Оттеглянето на играча е отхвърляно многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$775
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Регистриран съм в това казино от около 2 години и съм напълно проверен!
Направих депозити/тегления без никакви проблеми, сега поисках теглене на 750 CAD и беше отхвърлено, те ми изпратиха имейл с искане за доказателство за последния депозит, въпреки че съм напълно потвърден, така че изпратих последното доказателство за депозит и се свързах чрез чат на живо, където един от агентите ми каза, че всичко е наред и че мога да поискам друго теглене, но след като поисках теглене, беше отхвърлено отново, опитвах се толкова много пъти да се свържа с поддръжката, но след чакайки половин час, той просто ще затвори чата, без да отговори на въпроса ми.
Моля, Casino Guru, ако можете да ми помогнете с този проблем.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми шефе78,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте избрали същия метод на плащане за вашето теглене, както успешно сте използвали преди?
Кога точно изпратихте доказателството за последния си депозит в казиното? Този документ проверен ли е и потвърден вече?
Опитвали ли сте да изберете различен метод на плащане за вашата заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Благодаря ви за бързия отговор!
Казиното потвърди повторно акаунта ми, след като прекарах часове в опити, и получих парите си,
просто се опитвам да разбера защо всеки път, когато се опитвате да теглите от това казино, трябва да изпращате нови документи.
Можете да затворите това оплакване, Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми шефе78,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
