Играчът от Австрия е поискал изплащане на 10 000 евро от N1Bet, но тегленето му е било отменено без обяснение, въпреки че е представил всички необходими документи, включително банково извлечение. Неговият VIP мениджър е потвърдил, че документите са в системата, но е поискал яснота относно причината за отмяната и е поискал изплащането му да бъде обработено. Жалбата е била приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не е било възможно по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Играчът е можел да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
N1 Bet Casino - Изплащането на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 €
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБих искал да подам жалба срещу N1Bet.
Поисках изплащане на 10 000 евро.
Казиното ме помоли да кача оригинално банково извлечение в PDF формат за месеците юни и юли. Качих поисканото банково извлечение изцяло и без никакви промени.
Впоследствие получих потвърждение, че документът е приет и че в момента не се изискват допълнителни документи.
Въпреки това, плащането ми беше отменено, без да ми бъде дадена конкретна причина.
Моят VIP мениджър потвърди, че документите ми са в системата и че финансовият отдел преглежда случая. Досега обаче не съм получил ясно обяснение защо плащането ми е било отменено.
Подадох всички изисквани документи за потвърждение и съдействах изцяло на казиното. Моля тегленето ми от 10 000 евро да бъде обработено или да бъда информиран писмено за точната причина за анулирането.
Мога да предоставя всички имейли, история на чатовете и скрийншотове като доказателство.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
[редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Курназ,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Вече поискахте ли теглене за отмененото изплащане? Ако е така, моля, публикувайте екранна снимка на предстоящото ви теглене.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Kurnaz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
