N1 Bet Casino - Играчът се чувства измамен от практиките на казиното.

N1 залог взе над €1000 от мен.

Историята е, че спечелих над €100 от безплатни завъртания, това има изискване за залагане от 40x. Продължих да играя и балансът достигна до €2100, когато внезапно, докато още играех, балансът ми падна до под €1000. Там поддръжката каза, че не могат да направят нищо. При проверка на Terma и условията няма място, където се посочва максимална печалба. Има максимален залог от €5 и изискване за 40x залагане, но нищо за максималните печалби. След няколко имейла, оплакващи се от това, те вече игнорират всичките ми имейли. Изпратих 5 имейла. Избягвайте това казино, тъй като те са измамници

Скъпа планина,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.

• Бихте ли предоставили точното име или връзка към бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Ако е възможно, можете също да изпратите екранна снимка с подробности за бонуса.
• Беше ли безплатен бонус или бонус за депозит?
• Казиното обясни ли защо печалбите ви са намалени?

Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравей Вероника, това се наричаше VIP SATURDAY RELOAD, където получих 50 безплатни завъртания и спечелих приблизително €106. Това имаше изискване за залагане 40x. Прочетох всички правила и условия и никъде не се посочва условие за максимална печалба, ще прикача екранна снимка на промоцията и техния отговор. Благодаря, че разгледахте това вместо мен.

от сайта на N1

Здравей Вероника, Ето техния отговор

Благодаря ви за отговора. Проверих екранните снимки, които ми изпратихте, и открих това в Условията на бонуса :

6 Максималната печалба от всеки бонус за безплатни завъртания е 500 €/$.

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложените лимити за печалби за нечестни и хищнически само когато се прилагат към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.

Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.

Здравей Вероника,

начинът, по който прочетох, беше, че при всяко безплатно завъртане не можете да спечелите над €500, аз не спечелих нищо над €100 при нито едно безплатно завъртане. След това продължих да играя няколко часа, печелейки малки суми до общо около €2100. Няма безплатно единично завъртане, спечелено над €500. Във формулировката им се посочва всяко безплатно завъртане, а не всички завъртания.

Тук не става въпрос за едно безплатно завъртане, а по-скоро за бонус за безплатно завъртане . Това означава, че печалбите от целия бонус са предмет на максимален таван от €500.

Уважаеми/уважаема Mountain,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.