Играчът от Русия депозира средства по погрешка в неправилен електронен портфейл. По-късно той изпитваше затруднения да иска възстановяване на сумата. Седмица след като играчът изпрати жалбата, казиното ни информира, че транзакцията, свързана с неправилно поставения депозит на играча, е възстановена. Въпреки че смятаме, че проблемът е успешно разрешен, по-късно бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
N1 Bet Casino - Играчът се бори да получи възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 $
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНа 26 май 2022 г. се регистрирах в това казино и реших да попълня баланса си с 2000 USD. След изпращането се оказа, че съм направил грешка и съм изпратил парите в TRX портфейла. Аз самият направих грешка и преведох парите неправилно. Знам, че транзакцията ми не е трудна за възстановяване с частен ключ от портфейла и се свързах с поддръжката на казиното. Казаха, че ще им трябват 40 дни да се възстановят (не разбирам защо толкова) и 10% комисионна за това. Съгласих се. Минаха 40 дни след което им писах. Те отговориха, че са много заети и им трябват още 20 дни, за да възстановят транзакцията. Много е смешно, но след още 20 дни пак казват, че са много заети и им трябва "още малко време". Сигурен съм, че не правят нищо и си играят нарочно. Много ви моля да ми помогнете, сигурен съм, че няма да дадат парите без вашата помощ и винаги ще казват, че им трябва повече време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми alexgooglov007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте уведомени дали са необходими някакви лични документи от ваша страна за обработка на възстановяване? Депозирали ли сте средства в това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с екранна снимка на плащането на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, alexgooglov007, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми alexgooglov007,
Прочетох тази тема, както и препратените имейли и разбирам ситуацията. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с екипа на казиното и ще направя всичко възможно проблемът да бъде разрешен възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представителите на N1 Bet Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казиното,
Бихте ли посочили времева рамка, в която можем да очакваме известен напредък по този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей alexgooglov007,
Прегледахме вашата заявка и сме готови да ви предоставим малка актуализация.
Вашето безпокойство по отношение на възстановяването на транзакция не е пропуснато или игнорирано: след като получихме обратна връзка за вашия проблем поради грешка, нашият екип препрати заявката ви до съответния отдел за подробен преглед и разрешаване.
Наистина бяхме уведомени, че целият процес може да продължи известно време, но поради натовареността на екипа нямаше много време за обработка на тази кръстосана верига в рамките на определеното време.
Нашето казино съжалява, че не успяхме да ви помогнем навреме. До този момент вече може да получите писмо от нашата поддръжка, че транзакцията е възстановена.
С Най-Добри Пожелания,
Казино N1Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодарим ви, екип на N1 Bet Casino, за отговора и предоставянето на актуализацията. Радваме се да чуем добрите новини.
Уважаеми alexgooglov007,
Бихте ли могли да ни уведомите дали сте получили имейла от отдела за поддръжка на клиенти на казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Настройвам таймера за 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми alexgooglov007,
Можете ли да коментирате? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като alexgooglov007 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото съдействие не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
