Играчът от Германия беше спечелил 500 евро с бонус за връщане на пари от 5 евро и беше изпълнил изискванията за превъртане, за да изтегли 300 евро, но се опита да изтегли общо 1000 евро. Впоследствие акаунтът му беше деактивиран, което му попречи да влезе. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави необходимата информация, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
N1 Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, имах кешбек бонус от 5 евро. Спечелих 500 евро с тези 5 евро, след което изпълних изискванията за превъртане и исках да изтегля 300 евро. Играх още малко с останалите и спечелих отново. Общо исках да изтегля 1000 евро. Това не беше одобрено и акаунтът ми беше деактивиран. Вече не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Можете ли да ми изпратите линк или екранна снимка на кешбек бонуса, който активирахте и с който играхте?
- Какви видове игри играхте, докато бонусът ви беше активен?
- Ограничени ли са печалбите ви по някакъв начин, след като сте приключили с залагането на бонуса?
- Получихте ли имейл от казиното, след като акаунтът ви беше деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
