Играчът от Япония установи, че акаунтът й е затворен без обяснение, докато играе нормално, въпреки условията на казиното, според които не са посочени причини за закриването. Тя смяташе, че това е несправедливо и планираше да подаде формуляр. Екипът по жалбите обясни, че не могат да санкционират казиното за закриване на сметки, без да конфискуват средства и не могат да разследват мотивите зад закриването. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като не можеха да бъдат предприети други действия.
Mystino Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Mystino Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвах това казино и те затвориха акаунта ми без никакво обяснение.
Просто играех играта нормално и правилата и условията гласят, че „няма да се дават обяснения за затваряния", така че не знам защо беше затворена.
Смятам, че затварянето без причина е несправедливо и ще изпратя формуляра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми miki0610,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ми казали дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и/или не е удържан активен баланс, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСредствата са изтеглени.
Въпреки това нямаше ясна причина за затварянето на акаунта и беше затворен само за игра на играта, така че бих искал да чуя ясна причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, miki0610. Извинявам се, но ние не проучваме причината зад затворените сметки, ако казиното не конфискува реални пари. Разбирам колко разочароваща може да бъде тази ситуация и в идеалния случай казината трябва да информират играчите защо са загубили достъп до акаунтите си, но ръцете ни са вързани.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
