Играчът от Обединеното кралство беше закупил бонус от £300 на слот машина на име „Jack Frost“ в MyStake Casino. Бонусът обаче не се зареди поради грешка и парите бяха приспаднати от сметката му. Въпреки че предостави история на транзакциите като доказателство, казиното твърдеше, че той е „загубил рунда“ и впоследствие го премахна от уебсайта си. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
MyStake Casino - Закупеният от играча бонус е повреден.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £300
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКупих бонус на слот машината, наречена "Jack Frost" за £300, не се зареди нищо, когато опресних страницата, бонусът не се изпълняваше и парите ми бяха приспаднати. Не получих бонус или парите си обратно. Опитах се да се свържа с казиното без успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Will88131,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали за първи път купувате такъв бонус в играта? Има ли някакво доказателство, че наистина сте купили бонуса, а не просто сте заложили на играта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, качих историята на транзакциите както тук, така и в онлайн казиното, за да докажа, че това е бонус за покупка. Нямаше транзакции на машината, след като купих бонуса, което доказва, че бонусът не е активиран.
това беше първият път, когато купих бонус или дори използвах сайта и слотът замръзна и след това ме помоли да купя отново, без да завъртя „безплатните десет завъртания", за които всъщност платих £300 и не получих нищо в замяна. Това беше препратено в началото на седмицата до техническия екип с моя залог, но нищо не беше получено от тях, въпреки показването на историята на транзакциите, предоставяща доказателства за покупка и след това без завъртания в замяна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Will88131,
Няма ли история на залаганията с видим баланс преди/след и резултата от залога?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Will88131,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното каза, че съм „загубил рунда" в имейл, въпреки че им доказах, че съм закупил бонуса на горната дата и историята на транзакциите показва, че след това не са настъпили завъртания/печалби или загуби. Сега ме премахнаха от уебсайта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Will88131,
Би ли било възможно да се обясни как работи бонус функцията? Еднократно завъртане ли беше или трябваше да получите повече безплатни кръгове?
Моля, имайте предвид, че ако това е еднократно завъртане и историята показва, че е загубено, сривът на играта няма да повлияе на резултата, той все още ще бъде загубен.
Автоматичен превод:
