Играчът от Квебек не успя да изтегли средствата си, тъй като казиното поиска допълнително доказателство за адрес, но не предостави опция за качване на документи, тъй като те бяха маркирани като вече проверени. Въпреки многократните обяснения, казиното не приема документи по имейл, оставяйки средствата на играча блокирани. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
MyStake Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с верификацията на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$3 881
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино ме моли да предоставя повече доказателства за адрес, но нямат опция да го качат на техния сайт, тъй като пише, че вече съм потвърден. Обяснявал съм го безброй пъти, че не мога да кача документите си и те няма да приемат документите по имейл. Средствата ми са блокирани поради това и те не могат да ми помогнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ward30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли предоставили екранна снимка на проблема с проверката?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
