Играчът от Обединеното кралство беше завършил успешно процеса на проверка, но беше изправен пред допълнителни изисквания за теглене на печалби, включително изпращане на снимка на предната и задната страна на дебитната карта. Играчът намери това искане за съмнително. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за жалби.
MyStake Casino - Тегленето на играча се забавя поради допълнителна проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 600 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, надявам се да можете да ми помогнете
Започнах с това приложение няколко дни и постигнах няколко победи
успяват да депозират много пъти и сега се стигна до теглене, внезапно се нуждаят от повече проверка.. Вече преминах всички необходими проверки до този момент.
Сега ме молят да предоставя снимка на предната и задната страна на моята дебитна карта.
това ми звучи малко схематично.
всяка помощ ще бъде оценена.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cd2610,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Уверете се, че комуникирате с казиното, а не с измамници.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
