MyStake Casino - Тегленето на играча се забавя.

На 27 август поисках първото си теглене от MyStake, но на следващия ден ми казаха, че седмичният лимит е максимум 7500, така че създадох нов. На следващия ден им изпратих документа си за самоличност (предна/задна страна) // адреса ми // и видеозапис, в който изговарям информацията си. Казаха ми, че тегленето ще продължи максимум 24-72 часа, но мина много повече и все още чакам.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с MyStake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили директно с мен комуникацията си относно изискванията за проверка? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

• Не, това беше истински депозитен баланс
• Добавям отговора им, те продължават да казват, че видеото се преглежда

Благодаря за разяснението.

Ако проблемът продължава, моля, изпратете ми видеото, което казиното проучва, за преглед.

Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.