Играчът от Обединеното кралство по погрешка активира "Sport Reload bonus" в своя акаунт за залагания MyStake, което им попречи да изтеглят печалбите си. Въпреки че изпратиха имейл до MyStake, те не получиха отговор. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
MyStake Casino - Тегленето на играча е блокирано поради активиране на бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £588
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктивирах "Sport Reload bonus" на моя акаунт за залагане MyStake по погрешка и сега той ми блокира да тегля печалбите си от моя акаунт. Изпратих имейл на MyStake, но те не разчитаха на моя имейл. Надявам се, че можете да отговорите бързо и да разрешите проблема за мен, тъй като наистина имам нужда от парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми liamccfcvarney,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Опитахте ли да отмените бонуса, преди да започнете да играете?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Какъв отговор получихте от поддръжката на чат на живо в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
