Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран за постоянно, след като успешно го потвърди и депозира 200 паунда. Той се опита да изтегли 100 паунда, но беше информиран, че всички средства са конфискувани без да се посочва причина. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор, което попречи на по-нататъшно разследване на проблема.
MyStake Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПровериха ми акаунта и бях играл с доста пари. Опитах се да изтегля средства и те го блокираха. Казаха ми, че е за постоянно и са премахнали всички средства от сметката ми. Казаха ми, че не е необходимо да ми дават причина. Те не само провериха акаунта ми и ми позволиха да депозирам без проблем, но и веднага щом успях да изтегля, ме блокираха. Това теглене беше само за 100 паунда. Бях депозирал 200 паунда същата сутрин!!
Абсолютна измама от страна на фирмата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:
- Какви видове игри играхте в това казино?
- Получили ли сте писмено съобщение от казиното относно блокирането на акаунта ви? Ако е така, моля, препратете ми го на [email protected] .
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
