Играчът от Обединеното кралство, който имаше самоизключване и неврологични проблеми, беше в състояние да отвори и заложи на множество сметки в казиното, използвайки една и съща лична информация, но различни имейли. Играчът е потърсил възстановяване на депозитите, чувствайки се незащитен от казиното. Играчът потвърди, че цялата лична информация е една и съща в акаунтите, с изключение на имейл адресите. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
MyStake Casino - Самоизключването на играча се заобикаля.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £5 000
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОткрих 3-4 акаунта в казината с моя залог под различни имейли, но телефонен номер, ip адрес, DOB име и същите депозити, поради проблем с хазарта и неврологични проблеми, които имам. Seepff беше изключен след няколко дни, на 23 ноември, изпратих всичките си имейл адреси и поисках да бъда изключен.
въпреки това успях да си отворя сметка и да заложа, в момента чакам отговор, тъй като ги помолих да обмислят възстановяване на депозити,.
Имам ли право да поискам възстановяване на сумата от момента, в който изключих първия път, тъй като друга информация е същата?
получих инсулт и мозъкът ми работи по различен начин, което обясних.
не смятам, че това казино защитава хората с тази ужасна болест, по дяволите, и поради здравословни причини не мога да присъствам на нито едно събрание на Общото събрание, за да получа помощ и ще имам нужда от някой, който да ме заведе и всички се срамуваме от тази тайна, която имаме .
Просто чувствам, че те просто не защитават хората и със сигурност те също имат задължение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Cooltool,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че когато регистрирате акаунт в Mystake Casino, вие сте попълнили идентична лична информация, както във вашите преди това изключени акаунти?
- Бихте ли уточнили кога за първи път споменахте проблема си с хазарта в казиното?
- Бихте ли обяснили какъв беше отговорът на казиното на вашата заявка за възстановяване на сумата?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЦялата информация беше същата, с изключение на имейлите, но помолих казиното да блокира всички имейли и изпратих всички имейли, които притежавам, чрез помощ на живо и имейл, първо изключих 15 септември 2022 г., но просто не потвърдих акаунти, тъй като ги затворих, казината просто препращат на ghe Ts & Cs, така че нищо не е уредено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам имейли, но са изключително лични и не яжте, за да публикувате тук, ако можете да се свържете с мен по имейл Тома, ще препратя всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам притесненията ви.
Моля, препратете ги на моя имейл [email protected] за преглед
Те няма да бъдат споделяни никъде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се за късния отговор.
Повечето казина нямат опции за изключване на имейл адреси, които все още не са регистрирани като активни акаунти. Превантивното изключване на имейл адреси може да не е възможно.
Попълнихте ли своя казино профил с вярна и точна лична информация при регистрация в казиното? Беше ли информацията същата като в акаунтите, които бяха изключени през 2023 г.?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
