Играчът от Ирландия се е самоизключил от акаунта си за постоянно в края на ноември 2025 г. и е бил регистриран и в GameStop. Въпреки това, той е успял да влезе в акаунта си и е загубил 380,27 евро, което го е накарало да изрази загриженост относно проблемите си с хазарта. Играчът не е отговорил на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и доказателства, необходими за разследване на случая. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът реши да възобнови контакта.
MyStake Casino - Самоизключеният акаунт на играча е отворен отново.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 380 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСамоизключих акаунта си завинаги към края на ноември 2025 г. и също така съм в GameStop от миналата година. Имам сериозен проблем с хазарта и успях да вляза в профила си и загубих 380,27 евро. Не мога да се спра на хазарта, болен съм и ако акаунтът ми беше самоизключен завинаги, нямаше да имам никакви проблеми. Имам някои имейли и доказателства, които да покажа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Вашият акаунт блокиран ли е в момента или имате достъп до него?
- Отписали ли сте се от маркетинговите съобщения на казиното? (бюлетини, реклами)
- Бихте ли споделили първоначалната си заявка за самоизключване или потвърждение, получено от казиното по това време?
- Бихте ли могли да ми кажете кога успяхте да депозирате и да играете в казиното? (период от време)
- Поискали ли сте от казиното да ви възстанови депозираните средства, след като самоизключването ви е трябвало да влезе в сила? С какъв резултат?
- Всякакви допълнителни доказателства могат да бъдат споделени като екранни снимки в темата за оплакванията или лично на моя имейл адрес [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Bigboyash_77,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
