Италиански играч имаше проблеми с качването на документи за потвърждение в новия си акаунт My Stake, тъй като те бяха регистрирани с преди това затворен акаунт. Въпреки множеството имейли, тя не успя да разреши този проблем. Опитахме се да съберем повече подробности за нейния стар и нов акаунт, включително причините за създаване на нов, подробности за депозита и текущия баланс. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
MyStake Casino - Проблемът с регистрацията на документа за самоличност на играча доведе до блокирани средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 110 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Преди няколко дни реших да отворя нов акаунт в My Stake, без да знаех, че няма да мога да кача моята лична карта или шофьорска книжка, тъй като те вече бяха регистрирани в друг акаунт.
След като изпратих няколко имейла, много от които останаха без отговор, все още не успях да премахна документа си от стария акаунт, въпреки че го затворих, а парите ми просто стоят там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pisaronigiada04,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, кога създадохте стария си акаунт и дали е бил затворен или просто не е използван? Защо създадохте нов акаунт? Депозирахте ли в новата сметка и ако да, колко и колко е текущият ви баланс?
Моля, обърнете внимание, че създаването на няколко акаунта е строго забранено и казиното има правото да ви блокира и да анулира всички генерирани печалби. Бих препоръчал никога повече да не играете там, тъй като тази ситуация само ще създаде проблеми там.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
