Играчът от Обединеното кралство създаде втори акаунт в казиното, нарушавайки условията на казиното, и депозира около £5000. Играчът поражда загриженост как казиното не е разбрало, че това е дублиращ се акаунт и е разрешило депозита. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
MyStake Casino - Притеснения относно втория акаунт на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £5 000
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че първо направих акаунт преди месеци и след това реших, че имам достатъчно и го забраниха, след което някак си успях да направя втори акаунт, но това нарушава условията на mystakes и успях да депозирам около £5000, само докато не поисках забрана на този акаунт както и след 10 имейла! Отговориха ли, как не разбраха, че това е втора сметка и не ми позволиха да депозирам, но ако бях спечелил и се опитах да изтегля, нямаше да работи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lauris898,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Искали ли сте предишния си акаунт просто да бъде затворен за определен период от време или сте се самоизключили за постоянно поради пристрастяване към хазарта?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте използвали същите идентификационни данни, за да отворите новия си акаунт, както при стария?
Моля, препратете всяко подходящо съобщение на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, предишната ми сметка беше затворена поради проблеми с хазарта, но след това създадох друга и по някакъв начин успях да депозирам, но не и да тегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, използвал съм почти същите идентификационни данни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да изпратите първоначалната заявка за самоизключване на [email protected] и да предоставите информация кои лични данни са останали същите и кои са били променени, когато сте отворили втория си акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПаролата и имейлът бяха променени, преди това беше la*****[email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- Бихте ли могли да изпратите първоначалната заявка за самоизключване на [email protected] ?
- Вашият първи акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема lauris898,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
