MyStake Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради ограниченията на страната.

След като загубих няколко хиляди долара от депозити, веднъж имах късмет. Когато се опитах да изтегля парите, те приспаднаха печалбата и моята държава беше в списъка със забранени поради тази причина. Да, господине, ако виждате, аз правя депозити от забранена държава и можете да теглите, но ако ги получа, от забранена държава ли съм? Това е като едностранен закон. Не ви препоръчвам да го правите. Те са обикновени измамници. Казват, че са под лиценза на Кюрасао. Кюрасао обаче няма информация за лиценза си.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Бихте ли уточнили къде се намирате? Грузия правилната държава ли е?
• Кога се регистрирахте в MyStake?
• Коя държава избрахте във формуляра за регистрация, когато създавахте профила си?
• Използвахте ли VPN или някакъв прокси сървър, за да получите достъп до уебсайта на казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Признавам, че може би е било моя грешка, че не обърнах по-голямо внимание на списъка с ограничен достъп. Ако обаче беше умишлено, нямаше да избера Тбилиси за мой град по време на регистрацията — това ясно показва, че нямах намерение да крия местоположението си.

Моля, обърнете внимание също:

Непрекъснато получавах оферти за връщане на пари, които ме насърчаваха да се върна и да депозирам повече.

Ако моята страна наистина беше ограничена, нямаше да мога да получавам такива бонуси.

Можете също да видите от екранните снимки колко депозита вече съм направил на вашата платформа.

Тази ситуация ми се струва много несправедлива, защото ми беше позволено да играя, да депозирам и дори да получавам кешбек, но сега ми отказват само когато искам печалбите си.

Също така мога да предоставя екранна снимка на него

Уважаеми играч,

Благодаря за разяснението. След като прегледах подробностите, трябва да заключа, че не можем да уважим жалбата ви. На етапа на регистрация умишлено предоставихте невярна информация, като избрахте Германия като ваша държава на пребиваване, докато всъщност пребивавахте в Грузия, която е посочена като ограничена юрисдикция в общите условия на казиното. Тъй като акаунтът е създаден с неточни данни, няма да е възможно да преминете KYC проверката и ние не можем да поискаме обезщетение или допълнителни действия от казиното.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.