MyStake Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Тема: Неразрешено конфискаване на печалби от 2000 евро (Потребителско име: Tommyvegas02317)

Подробности за оплакването:

Подавам официален иск срещу MyStake Casino за неоторизираното изтегляне на 2000 евро от баланса на сметката ми на 10.08.2026 г. в 11:59:11 ч., обозначено в моята счетоводна книга като „Теглене от администраторски акаунт".

Ключови факти:

Сесия с чисти пари: Сесията ми беше финансирана изцяло с депозит в брой. Не съм се включвал, активирал или играл с никакъв бонус или промоционален баланс.

Позицията на казиното: Поддръжката на MyStake (агент Дейзи) твърди, че сумата от 2000 евро е била премахната поради максимален лимит за теглене на пари при „игра, свързана с бонус". Те също така твърдят, че са направили „изключение", за да ми позволят да запазя 1000 евро.

Моето контрааргументация: Тъй като играех с чисти пари, прилагането на ограничителен максимален таван за теглене със задна дата е хищническа и нечестна практика.

Моите изисквания:

Предизвиквам MyStake публично да предостави точния дневник на промоцията, времевия отпечатък на регистрацията и техническото доказателство, показващо, че бонусът е бил активен по време на този конкретен паричен депозит. Ако не могат да предоставят тези конкретни доказателства, моля конфискуваните 2000 евро да бъдат незабавно възстановени в баланса ми или изплатени по първоначалния ми метод на плащане.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с MyStake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да получите достъп до историята на бонусите си и да предоставите екранна снимка на активните бонуси във вашия акаунт от съответния период?
• Ако имате други доказателства за представяне, моля, публикувайте скрийншотове тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Изглежда е имало десетки бонуси и всички са били анулирани. Много странен сайт. Можеш да го разгледаш, ако искаш.

Изглежда има много бонуси, анулирани и т.н... никъде не е посочено, че това е бонус.

Благодаря за обяснението.

Има ли подробности относно активирането и анулирането на бонуси от периода, релевантен за вашия случай?

От предоставените от вас екранни снимки е невъзможно да се установи хронология на събитията относно това кога сте депозирали, кои бонуси са били активни и кога.

Благодаря предварително за съдействието.

Не показвам никакви часове или дати, които мога да видя?? Как да разбера това? Да помоля ли ИИ да не си губи времето с връщане и отиване? 🤣🙄

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, откъдето сте поискали историята на игрите си?

Ако казиното вече ви е предоставило история на игрите, моля, препратете ми я за преглед.

Ако казиното е отказало да го предостави, моля, изпратете ми съответното съобщение за преглед.

Моят имейл е [email protected]