Играчът от Аржентина имаше проблем със заявка за теглене, която все още беше „в процес“. Въпреки че предишните й тегления бяха успешни в рамките на един час, сегашното й теглене от 80 000 остана неразрешено. Освен това тя съобщи, че депозит от $4000 не е бил кредитиран в сметката й в казиното, въпреки че по-късните депозити са били успешни. Казиното заяви, че оценява случая, но не предостави никакви актуализации. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, включително екранна снимка на нейната история на транзакциите, но не получихме отговор. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
MyStake Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $15 000 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, проблемът ми е, че за първи път не мога да изтегля парите си. Продължава да се показва като „в процес" и парите никога не се изпращат. Преди винаги отнемаше най-много час и започвам да се притеснявам... Изтеглих общо 80 000 за деня и не знам дали това влияе на нещо или има дневен лимит за теглене, но той е минал полунощ и нищо не се е случило...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ELIA23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводАко получих тегленето, тогава направих депозит от $4000 и минаха два дни и все още не съм кредитиран... тогава си помислих да видя дали друг депозит работи и го направих и ако беше кредитиран, бяха 3500 и след това направих още един от 5000 и и двата бяха успешни и в рамките на половин час, но този за $4000 нищо и е странно, защото в почти всичко той е този, който трябваше да окаже влияние в началото... аз не знам какво се случва с това казино, преди не беше така. Изпращане на доказателство за 4000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзминаха 4 дни и казиното казва, че все още оценява случая, но не ми даде никакъв напредък в процеса на разследване или какво може да се е случило с парите ми... Имам всички банкови разписки за всички депозити и транзакции по сметки Има и история на депозитите в казиното, но този за $4000 не се появява
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща вашите депозити и тегления? $4000, които споменахте, са вашите печалби или това са парите, които сте депозирали във вашата сметка в казиното, но все още не са кредитирани?
Автоматичен превод:
