Играчката от Обединеното кралство се опита да изтегли печалбите си чрез банков превод, но беше информирана, че този метод в момента не е наличен. Тя искаше да знае кога банковите преводи ще бъдат достъпни, тъй като постоянно е използвала този метод за депозитите си. Проблемът беше разрешен, след като играчката отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че е получила необходимата информация относно алтернативни методи за теглене и състоянието на проверката на акаунта си.
MyStake Casino - Методът за теглене на играча не е наличен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 353 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИграл съм в това казино от време на време. Не си спомням някога да съм правил теглене преди. Добавих банковите си данни на страницата им за теглене, използвайки банков превод, и системата провери банковите ми данни, които бяха правилни. Появи се съобщение. Свързах се с казиното чрез чат на живо и те казаха, че банковият превод в момента не се използва. Използвам банка само за транзакции и искам парите ми да бъдат преведени само в банковата ми сметка. Депозирал съм доста през времето си в казиното и искам печалбите си. Моля, свържете се с тях, за да попитате кога банковите преводи са налични, тъй като всичките ми депозити са направени с дебитната ми карта. Не използвам други методи. Моля, помогнете, тъй като казвам, че това е първото ми теглене и искам печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми Касбар1,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Важно е да се разбере, че казиното няма пълен контрол върху предлаганите методи на плащане. Има няколко фактора, които могат да повлияят на това, като например лицензиращия орган, географското местоположение, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения. Само защото даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предлаган и за тегления. Освен това, методите на плащане могат да бъдат прекратени по всяко време и за съжаление, казината може да са ограничени в способността си да предлагат определени опции за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Casbar1,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Casbar1,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
