Играчът от Обединеното кралство съобщи, че последните му две тегления не са били депозирани в сметката му, въпреки че изглеждат като успешни в историята на транзакциите. Той също така твърди, че обслужването на клиенти на казиното не е отговорило на запитванията му от седмица. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, за да завърши процесът на теглене, тъй като може да възникнат забавяния поради причини като изчакваща KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, поради което не успяхме да проучим допълнително проблема му. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
MyStake Casino - Липсват тегления на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЛипсва теглене.
Не съм имал проблем с това казино, откакто започнах да го използвам преди около година, но последните ми 2 тегления не са депозирани в сметката ми. Напълно съм потвърден, но когато проверявам историята на транзакциите си, и двете се показват като успешни, но няма признак за пари в сметката ми.
Свързах се с екипа за обслужване на клиенти по различни начини, но все още не съм чул нищо седмица след първоначалния ми имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kylewalker954,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
