Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Дори ако сме предположили, че проблемът е решен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
MyStake Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми казино гуру.
Отчитам се за втори път в рамките на една година за проблем, който вече е решен. Миналата година имах проблем с mystake. През цялото време използвах „предплатена виртуална кредитна карта" и тя искаше снимка на това отпред и отзад. Това не е възможно, защото това е виртуална карта, която се създава в "skrill"
Миналата година Бранислав ми помагаше с месеци и се погрижи този проблем да бъде решен. Копие от този случай можете да намерите тук: https://casino.guru/mystake-casino-player-s-struggling-to-complete-account-9
Бранислав се погрижи всичко да е подредено. Бях много щастлив. проблема беше решен!!
Но сега! Изведнъж получавам същите въпроси. Ще бъда помолен да верифицирам отново същата карта. Всичко това беше направено миналата година! Никога не съм използвал друга карта и винаги една и съща. Така че сега комуникацията отново е много трудна от mystake. Можеш ли да ми помогнеш ?
Поздравления
кевин
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Marilnederpelt,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Marilnederpelt,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей,
Благодаря, че се отзовахте.
Но казиното направи грешка, те казаха, че съжаляват и сега е поправено.
Благодаря
кевин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Marilnederpelt. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Сега можем ли да затворим жалбата?
Автоматичен превод:
