Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите го беше информирал, че обработката на тегленията обикновено отнема време и го посъветва да прояви търпение, докато казиното извърши необходимата проверка. След като препоръчаният период от време изтече без решение, играчът изрази разочарование от загубата на равновесие, което доведе до приключване на жалбата, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.
MyStake Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £1 600
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, така че екипът на kyc ми каза да верифицирам карта, която използвах, за да мога да тегля средствата си. Ето какъв е проблемът, че изобщо разпознавам тази карта, тъй като използвам само банков превод. Похарчих хиляди там без нищо в замяна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми clinz2003,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Междувременно можете ли да препратите екранна снимка на вашите депозити от казиното, съответстващи на данните от банковото ви извлечение на [email protected] ?
най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми clinz2003,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема clinz2003,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе можах да изтегля парите и след като ги заложих всички, тъй като знаех, че няма да получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Clinz2003,
Съжалявам да чуя за загубата на равновесие. Моля, имайте предвид, че когато заявявате теглене, е важно да предвидите поне 14 дни за обработка. След загуба на баланс, за съжаление, не можем да направим нищо повече, за да помогнем.
Имайки това предвид, сега ще продължим да затваряме тази жалба. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казината.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
