Играчът от Аржентина беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът, който преди това е завършил проверката на KYC, първоначално не успя да изтегли печалбите си. След известно време обаче той успя да изтегли част от баланса си чрез крипто опция. В крайна сметка той успя да изтегли остатъка от баланса си, макар и чрез по-скъп метод за теглене. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.
MyStake Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 255 $
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте... многократно съм искал теглене на част от сметката. Първо ми казаха, че моят xrp (крипто) адрес е неправилен и затова го отхвърлиха. Проверих и е правилно. По-късно опитах с друга крипто и се сблъсках със същото отхвърляне от тях.
Аз съм потвърден потребител на платформата. Направих няколко залога, но не ми позволяват да изтегля баланса.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Alexisyago,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Верифициран съм в акаунта. Поисках оттеглянето, след часове ме отказаха. Отивам да видя причината и проблемът или решението не се споменават.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Alexisyago. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много... вчера мистериозно успях да изтегля от крипто (което не можех преди) малко от баланса на платформата. Ще опитам отново, за да мога да изтегля това, което ми липсва и да приключа с това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре. Моля, уведомете ме веднага щом получите остатъка. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Alexisyago,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводсъжалявам не отговорих. Ако получих тегленето си, то беше с друг по-скъп метод за теглене. Но хей, излязох оттам. Остават ми 1 USD и центове, ще ги оставя на вас като лекарство за MyStake.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Алексисяго,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
