Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, той не беше получил плащането си по това време. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на теглене може да отнеме известно време, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те предложиха да изчакате поне 14 дни след искане за оттегляне, преди да подадете жалба. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил средствата си. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа по жалбите.
MyStake Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £604
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 604,45 британски лири от казиното mystake, което сега чака повече от 5 дни. Предоставих цялата поискана информация, доказателство за адрес, копие на лична карта и акаунтът ми е напълно проверен.
Преследвах няколко пъти за отговор с чат, казаха, че ще помолят съответния екип да се свърже, но не получих никакви отговори.
Моят статус на теглене все още е заседнал в обработка за дълго време. На уебсайта им беше посочено 3 дни за обработка на тегленето.
Можете ли да ми помогнете да разреша този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми joko334,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Това е решено, можете ли да затворите жалбата, моля.
Получих средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми joko334,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
