Играчът от Италия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
MyStake Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 650 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам много пари в сметката си и поисках теглене на 4650 евро. Играя от около месец, направих всички проверки... но след като получих две тегления по редовен и бърз начин, сега, когато спечелих много пари, сайтът отхвърля моите тегления, като ме моли да верифицирам карта, която не е моя. Вече им писах 5 имейла, вече са отказали две еднакви тегления. В този момент се тревожа за този метод, пълен с лъжи, който вече се е случил на други потребители.
Готов съм да ви изпратя документи, ако искате да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми nicomasiello,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗавърших всички процедури и потвърдих сметката, която вече получава две тегления. Проблемът е, че за да не ми платят, искат да верифицират карта, която не е моя. Очевидно имам цялата документация, доказваща, че направените депозити са направени с вече верифицирани карти и е лесно да се направи кръстосана проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа да мога да им откажа използването на поисканата от мен карта (но която не съм използвал и не ми принадлежи) им изпратих скрийншот на моите плащания и извлечения от сметките на верифицираните карти. От тези данни е лесно осезаемо да се направят кръстосани препратки към данните и да се провери дали извършените плащания са извършени от моите карти, а не от тази псевдокарта, която изискват.
Очаквам вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарение на вашия сайт открих, че номерът, който ме помолиха да верифицирам, не отговаря на никаква карта, както твърдите. но съвпадаше с идентификационния номер, издаващ Apple Pay. Изпратих извлечение от Apple, в което се казва, че този номер съвпада с моята карта, заедно с извлечения по картата. Картата (или по-скоро справката за плащане на Apple) беше успешно потвърдена от отдела на kyc на следващия ден. Като каза това, те все още не плащат, въпреки че са изтекли каноничните три дни, които са посочили за теглене. И е много сериозно да не плащам дори сега, когато трябваше сам да разбера какво се е случило. Като цяло чакаме 5 дни за същото теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМина трети работен ден, а те не плащат. Наистина в чата те говорят лъжи, имам преписи, за да го докажа, първо ме искат проверка. След това по-късно ми казват, че проверката е наред и тегленето е обработено и след час ми казват да го направя
ново, което е в ход.
Започвам да се страхувам от най-лошото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпоменах името ти и те платиха. Всичко е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Никомасиело,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
