Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че процесите на теглене може да отнеме известно време, вероятно поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те предложиха на играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Играчът обаче не успя да отговори на последващите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
MyStake Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 879 $
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 02-11 03:34:52 забелязах теглене на 7500 USD по сметката ми чрез Tether без мое разрешение.
След разговор с чат на живо бях информиран, че сигурността на моя акаунт е моя отговорност и трябва да сменя паролата си.
Страхувайки се, че сайтът се опитва да вземе средствата ми под прикритието на хак, след това отчаяно се опитах да премахна всички средства от сметката.
Опитах се да тегля с помощта на bitcoin, xrp и litcoin - всички методи бяха отказани.
След това ми казаха да тегля чрез банков превод. След изпращане на 7 видеоклипа за потвърждение с все по-нелепи изисквания от Mystake, те най-накрая одобриха тегленето от SEPA банка и ми казаха да изчакам 3 работни дни.
След 3 дни получих това съобщение:
"Здравейте,
Надявам се този имейл да ви намери добре!
Моля, имайте предвид, че транзакцията ви е била неуспешна и е върната в баланса ви за игра.
Следващият път любезно поискайте теглене чрез различен метод.
С Най-Добри Пожелания,
Емили/Агент по плащанията "
Сега съм ужасен, че ще вляза в акаунта и друго теглене, което не съм направил, ще бъде одобрено и ще загубя парите си. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми jacklk85,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте jacklk85,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
