Играчът от Аржентина искаше да се самоизключи и да попита за процеса на възстановяване на сумата в казиното, но не беше сигурен как да процедира. Предоставихме ѝ подробно обяснение как да кандидатства за самоизключване, включително важността на ясното посочване на причината за деактивиране и желания период от време. Също така уточнихме, че възстановяването на суми не може да бъде обработено за депозити, загубени преди искането за самоизключване поради хазартна зависимост. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
MyStake Casino - Играчът се бори с процеса на самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $1 000 000 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да поискам самоизключване и да попитам за процеса на искане на възстановяване на средства.
Но не знам как да продължа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cevillacarla1255,
Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване поради xxx
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, обърнете внимание, че не можем да обработваме възстановяване на средства за депозити, загубени преди да поискате самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
