Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазвам се Michel P ***, имам проблем с проверката на акаунта в сайта на казиното: mystake.com; след няколко опита те ме блокираха да опитам отново, всичко това, въпреки че предоставих документацията, която поискаха, ясна и четлива.
Без това удостоверяване не мога да правя никакви тегления, в случай на печалба, моля, помогнете ми.
сумата, въведена в "внесена сума" е изцяло ориентировъчна, не мога да извърша НИКАКВО теглене.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Мишел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бихте ли посъветвали кои документи вече сте предоставили и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното, изясняващо какво не е наред с вашите документи?
Освен това, ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Мишел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
