Играчът от Испания е изправен пред препятствия при проверката на пребиваването. Играчът спомена отхвърлените банкови извлечения от казиното като доказателство. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
MyStake Casino - Играчът се бори да премине проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам проблеми с проверката на местоживеене, изпращам им директна банкова разписка от банката и те ми казват, че не е валидна, банково извлечение... твърде много проблеми, за да опитам да тегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Elchapo05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на домашния ви адрес изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното искало ли е някакви други документи и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
