Играчът от Аржентина неволно активира бонус в акаунта си, който сега му пречи да тегли печалбите си, да прави залагания или да извършва други дейности. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
MyStake Casino - Играчът не може да тегли поради неволно активиран бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $10 000 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, добър вечер. По погрешка беше активиран бонус в акаунта ми и сега не мога да изтегля печалбите си. Освен това не мога да правя залагания или да правя нещо друго. Когато се опитам да изтегля средства, ми казва, че не мога да го направя, защото имам активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Joako383,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли любезно предоставили разяснения относно това дали сте започнали процеса на изпълнение на изискванията за залагане на бонус или вашите депозирани средства остават неизползвани във вашата казино сметка? Обсъждали ли сте този въпрос директно с поддръжката на казиното?
Моля, имайте предвид, че ако сте започнали да залагате бонус и изберете да отмените нежелан бонус, вие няма да загубите само бонус средствата, но и целия си активен баланс.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Joako383,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
