Играчът от Аржентина имаше проблеми с Mystake Casino, не можеше да изтегли средствата си или да направи каквито и да било залагания. Проблемът започна, когато той се опита да потвърди акаунта си и да изтегли $15 000, които бяха оставени за неопределено време. Въпреки опитите му да се свърже с казиното по този проблем, той не получи отговор. Сметката му показа общ баланс от $20 243, съставен както от депозити, така и от печалби, но той не можа да получи достъп до тези средства. Екипът за оплаквания се опита да проучи проблема, но поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, те не можаха да продължат и трябваше да отхвърлят оплакването.
MyStake Casino - Играчът не може да тегли, депозира или залага.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $20 243 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, добър ден, не мога да тегля пари, да депозирам или да правя залагания в Mystake казино, акаунтът ми функционира, нямам активни бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dtpiter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили дали сте се свързали с поддръжката на казиното относно проблема?
- Вашият акаунт потвърден ли е?
- Сумата от $20243 представлява ли вашите депозити или печалби в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, свързах се с казино mystake по имейл, като докладвах за проблема си и не получих отговор. Започнах да имам проблеми, когато верифицирах акаунта си, когато качих и направих снимка на личната си карта. Опитах се да изтегля средства от astropay и ми каза, че трябва да верифицирам акаунта си, за да използвам това средство, направих го и когато исках да изтегля 15 000, той обработваше тегленето и никога не ми го изпрати, а сега имам общата сума, която посочих и не е. Не мога да я използвам, не мога да залагам или да я тегля, казва ми, че акаунтът ми няма разрешение за теглене. Сумата представлява част от депозита и част от печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за подробното обяснение.
Бихте ли обяснили какви игри сте играли след последния си депозит? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Бяха ли приети документите, които изпратихте за проверка?
Автоматичен превод:
