Играчът от Аржентина беше съобщил, че е депозирал 10 000 ARS в казино Mystake, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Казиното твърдеше, че балансът е кредитиран и вече изразходван, но нямаше доказателства в подкрепа на историята на транзакциите. След като екипът за оплаквания се намеси и поиска повече информация, играчът потвърди, че балансът в крайна сметка е депозиран. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа.
MyStake Casino - Играчът изпитва затруднения с акаунта си в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $10 000 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, добър ден, на 03.12.2024 г. направих депозит от 10 000 ARS в казино Mystake, ето връзката за всеки случай https://m.mystake4.com/as, която никога не ми беше кредитирана. Казаха ми да чакам. Днес пак писах и ми съобщават, че вече са кредитирали остатъка и че вече съм го похарчил. След това проверявам историята на транзакциите на същото казино и откривам, че до момента не е имало движение, нито на депозита, нито че съм използвал сметката. Казват ми, че вече съм изразходвал остатъка и прекратяват разговора без обяснение..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lucasrubiglio1989,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Играли ли сте някога игри в MyStake Casino?
Бихте ли ми изпратили транзакциите и историята на игрите си от вашата казино сметка, заедно с доказателство за депозит в казиното? Моля, изпратете го на моя имейл адрес: [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, добър ден, вече са депозирали остатъка, благодаря ви много...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lucasrubiglio1989,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
