Играчът от Аржентина неволно беше активирал бонус за презареждане, който ограничаваше действията му по това време. Той е поискал премахването на този неизползван бонус. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация за ситуацията, като зададе на играча няколко въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
MyStake Casino - Играчът иска премахване на неизползван бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $7 300 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, случайно активирах бонус и сега не мога да направя нищо, защото бонусът е "активен". Нямах намерение да активирам бонуса, така че не съм похарчил нищо от сумата, която ми даде ($1750 ars). Бихте ли могли да премахнете бонуса, за да мога да продължа да играя спокойно с моите $7300 ars? Благодаря много предварително. (Това е спортен бонус за презареждане).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи шегаджия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ни посъветвали дали сте започнали залагането на бонус?
- Колко е вашият активен баланс?
- Правили ли сте залагания след последния си депозит?
- Свързахте ли се директно с казиното?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема joker,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
