Играчът от Испания имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той вярва, че не е трябвало да му бъде позволено да открие нова сметка в MyStake Casino. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
MyStake Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди известно време се блокирах от фирмено казино поради хазарт, rolleto, въпреки че ми позволиха да създам mystake акаунт, губейки €500, и в друго фирмено казино, където загубих €200 плюс златно казино. Искам връщане на 500 евро. Те не приемат сериозно самоизключването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми alexlisen86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за блокиране на всякакви опити за регистриране на акаунт? Моят имейл адрес е [email protected] .
Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви, alexlisen86, за отговора. Моля, разберете, че ако казино Rolletto е единственото, където сте изпратили заявка за самоизключване, ние няма да можем да ви помогнем.
Rolletto Casino и MyStake Casino не работят под един лиценз. Ако желаете да се самоизключите от MyStake Casino, моля, изпратете имейл на [email protected] и посочете ясно причината, поради която искате да се самоизключите, както и посочете периода от време. Можете да ми изпратите CC на [email protected] . Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема alexlisen86,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
