Играчката от Аржентина не успя да изтегли средствата си поради активен бонус в сметката си и се опита да го деактивира. Екипът по жалбите се свърза с играчката за допълнителна информация и за да разбере по-добре ситуацията. Поради липсата на отговор от страна на играчката обаче, не успяхме да продължим разследването или да предложим потенциални решения. Въпреки това, играчката си запази възможността да отвори отново тази жалба в бъдеще.
MyStake Casino - Играчът е изправен пред ограничение за теглене поради бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $50 000 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам да направя теглене, но това показва, че имам бонус, поради който не мога да тегля. Има ли начин да деактивирате бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cevillacarla1255,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно на казиното?
- Забелязали ли сте някакъв бонус да се добавя към вашия баланс, когато сте направили последния си депозит?
Имайте предвид, че анулирането на всеки бонус, преди да изпълните изискванията за залагане на бонуса, може да доведе до анулиране както на бонуса, така и на всички свързани печалби.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cevillacarla1255,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
