Играчът от Италия не можа да получи достъп до акаунта си в казиното, като получи съобщение за грешка, което гласеше „картата на сметката не съществува“, въпреки че е използвал акаунта предишния ден. Той поиска помощ за разрешаването на този проблем. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.
MyStake Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Вече нямам достъп до акаунта си, въпреки че го използвах само вчера. Днес, когато въвеждам идентификационните си данни, ми казва „картата на сметката не съществува".
Моля за вашето съдействие.
Благодаря ви, междувременно очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manzilorenzo2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Свързахте ли се вече с екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно този проблем? Ако е така, какъв беше отговорът им? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Получавали ли сте имейли или известия от казиното относно състоянието на акаунта ви или някакви необходими стъпки за потвърждение? Моля, проверете имейла си.
Имате ли средства в сметката си в казиното?
Споменахте, че използвате акаунта си вчера. Правени ли са промени в акаунта ви (напр. актуализации, тегления или депозити), преди да срещнете този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
