Аржентински играч се оплака от забавяне на депозирането на пари в сметката им в казиното. Играчът твърди, че се е свързал с техния доставчик на плащания, Mercado Pago, и му е казано, че парите са пристигнали в казиното. Екипът за жалби поиска от играча да предостави допълнителни доказателства, включително екранни снимки на разписката за депозит и историята на депозитите, както и комуникация с доставчика на плащания. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
MyStake Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $3 200 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗащо още не са депозирали парите в сметката ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cmilpezz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, вече се свързах с Mercado Pago и те ми казаха, че потвърждавам, че са пристигнали и не е първият ми път, когато зареждам казиното и това никога не се е случвало и имам доказателство, че парите са пристигнали и бих искал да ги депозират в сока, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, cmilpezz. За да продължа с тази жалба, бих искал да ви помоля да ми предоставите следната информация:
- екранна снимка на разписката за депозит,
- екранна снимка на историята на депозитите,
- комуникация между вас и доставчика на плащания.
Можете да препратите всичко на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
