MyStake Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран по нейната сметка.

На 2 юни те взеха пари от задния ми баланс и не актуализираха сметката ми с парите, беше за 200 USD. Многократно съм ги молил за възстановяване на сумата и те продължават да искат да предоставят повече време, което имам, но не вярвам, че ще го върнат, други играчи са били ангажирани със същия проблем. Моят залог трябва да бъде разследван и да се държи сметка за това колко пари крадат и се измъкват.

Скъпа Вики,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да сме от голяма помощ. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Вики,

Имало ли е новини? Свързвали ли сте се с вашия доставчик на плащания? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.