Играчът от САЩ беше депозирал $8, използвайки Dogecoin, което не беше отразено в техния акаунт в MyStake и постави под въпрос забавянето. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и зададохме няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена, но можеше да бъде отворена отново, ако играчът реши да комуникира допълнително.
MyStake Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 $
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих сума, равняваща се на $8 USD
но все още не се отразява в акаунта ми в Mystake, не знам дали е въпрос на чакане, но искам да знам, че това не е загуба на време и/или пари.
Трансферът е направен с Dogecoin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Neokings,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
- Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?
- Кога направихте депозита?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Neokings,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
