Италиански играч беше направил два депозита на обща стойност 1000 евро чрез банков превод SEPA и средствата бяха приспаднати от банковата им сметка, но не се отразяваха в сметката им в казиното. Играчът се опита да разреши това чрез обслужването на клиенти на казиното, но без резултат. Бяхме предложили на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не можеше да се намеси директно по този въпрос. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим и жалбата беше отхвърлена.
MyStake Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, на 12 февруари 2024 г. направих два SEPA банкови депозита по 500 евро всеки. Това е първият ми депозит в този сайт. Парите са удържани от банковата ми сметка, но все още не са се появили в сметката ми в казиното. Свързах се с казиното чрез чат и изпратих екранни снимки на транзакциите, но досега нямам решение. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми trippo866,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
