Играчът от Аржентина е направил депозит, но сумата е била приспадната и не е кредитирана в сметката му в казиното. Въпреки че преди това използвах същия метод за депозит без проблем, този път транзакцията не премина според очакванията. Играчът се е свързал със своя доставчик на плащания, MercadoPago, и е потвърдил, че транзакцията е одобрена от тяхна страна. Екипът по жалбите поиска допълнителна документация, включително екранна снимка на разписката за депозит и историята на депозитите, заедно с комуникацията с банката и казиното. Играчът обаче не отговори на тези искания. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация от играча.
MyStake Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $6 000 ARS
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, направих депозит чрез Mercadopago, който беше приспаднат от сметката ми, но никога не стигна до сметката на казиното. Това е първият път, в който се сблъсквам с толкова дълго кредитно време, когато предишните седмици не отнемаха повече от 20 минути, за да пристигнат парите в сметката ми. Бих искал отговор или решение на описания проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Ариелчуро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли посъветвали дали сте използвали същия метод на депозит в миналото?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, използвайте същия метод, който използвахте преди без проблеми, както за депозиране в сметката, така и за теглене. Този депозит не пристигна и ако се свържа с mercadopago, парите бяха приспаднати от балансите ми, имам номера на транзакцията, статусът е одобрен (от mercadopago). Оценявам, че ми отговорихте и се надявам да мога да поддържам връзка, за да можете да ми помогнете с този проблем. Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, имахте ли информация? Казиното не е изпратило имейл и преводът все още не е кредитиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Ариелчуро. За да продължа с тази жалба, бих искал любезно да ви помоля да предоставите:
- екранна снимка на разписката за депозит
- екранна снимка на вашата история на депозитите (трябва да можете да намерите това във вашия казино акаунт)
- комуникация между вас и вашата банка
- комуникация между вас и казиното.
Можете да препратите всичко на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
