Играчът от Обединеното кралство беше открил нов казино акаунт, след като стар беше затворен и получи потвърждение за проверка. След като депозира £300, казиното заяви, че има системен проблем и впоследствие закри новия акаунт, цитирайки нарушение на правилата относно множество акаунти, и отказа възстановяване на сумата. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но не успя да продължи поради липса на отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
MyStake Casino - Акаунтът на играча е затворен след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £300
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах стар акаунт в това казино, който преди беше затворен. Така че отворих нов акаунт и го потвърдих и т.н., попитах дали съм проверен и техният съветник каза да. И така, депозирах в новата сметка днес сумата от 300... следващото нещо беше, че не можах да депозирам повече поради проблем в системата, казаха те. след това ми затвориха сметката и изпратиха съобщение, че имам отворена друга сметка, което е против техните правила, така че те затвориха новата ми сметка, но ми позволиха да депозирам всички тези пари без проблем. Те са отказали възстановяване. Те изобщо не трябваше да ми позволяват да депозирам, ако случаят беше такъв. Забравих за стария акаунт, както беше преди много години!.
Крадци!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicolabrown01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили дали сте преминали проверката KYC за стария акаунт?
- Старият акаунт от вас ли беше затворен или от казиното?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не, не завърших kyc със стария акаунт, мисля, че го затворих сам. Не спечелих нищо от новата сметка. Но фактът е, че ми позволиха да депозирам всички тези пари, след което внезапно ги затвориха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicolabrown01, вярно ли е, че не е имало средства в акаунта ви, когато е бил затворен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака е, но не трябваше да вземат депозитите, както направиха!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicolabrown01, бихте ли споделили причината за закриването на първата сметка в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicolabrown01, имате ли искане за закриване на стария акаунт (имейли или чатове с казиното)?
Беше ли просто обикновено закриване на акаунт или самоизключване?
Автоматичен превод:
