Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше затворен от казиното поради проблеми с хазарта, но му беше позволено да отвори нов акаунт с различен имейл адрес. След като депозира приблизително 2775 паунда, акаунтът му беше блокиран с постоянна забрана. Той поиска средствата си обратно, заявявайки, че не е бил правилно защитен. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.
MyStake Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £2 775
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГоворих с mystake, които затвориха акаунта ми, защото имах проблеми с хазарта. Позволиха ми да отворя друг акаунт с различен имейл адрес. Успях да депозирам около 2775 паунда. Когато се опитах да тегля, блокираха акаунта ми, като заявиха, че имам постоянна забрана за... Как мога да отворя друг акаунт със същото име, адрес и имейл... Искам да си върна парите, тъй като не ме защитиха.
Също така, имейл адресът, който използвах, беше грешен и те няма да го променят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми qsxpw5pqpc,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли ми препратили оригиналната заявка за закриване на акаунт, която изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Кога точно беше закрита първата ви сметка?
Кога точно създадохте втори акаунт?
Някой от вашите акаунти преминал ли е пълната KYC проверка?
Също така, моля, препратете ми имейла от казиното, в който се посочва, че няма да получите печалбите си поради постоянна забрана на първия ви акаунт.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
