Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта си в Mystake, след като депозира £35, предполагаемо поради нарушаване на условията, свързани с втори акаунт. Тя уточни, че предишната сметка е била затворена поради проблем с хазарта. Въпреки депозирането на допълнителни £22, за да покрие минималния лимит за теглене, тя се сблъска с допълнителни проблеми и не успя да изтегли чрез банков превод. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
MyStake Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £50
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се с mystake и депозирах £20, играх го. След това продължих да депозирам още £35 и акаунтът ми беше заключен поради нарушаване на условията на втори акаунт. Обясних, че нямам друга сметка, тъй като я затворих поради проблем с хазарта. Така че няма дублиране на сметка, тъй като другата е затворена. Получих имейл, че акаунтът ми е затворен и те са запазили 25% и мога да тегля само чрез крипто. Обясних, че нямам криптовалута и сега казах, че трябва да направя още един депозит, за да изпълня лимита за теглене от £50 минути за теглене чрез банков превод. Депозирах още £22, за да си върна парите. След това отидох да тегля и се казва, че не можете да използвате този акаунт. Използвал съм тази сметка в миналото за теглене.. не са много пари, но е главницата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Hmr2008,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление, вие наистина сте създали множество акаунти, независимо дали първият е бил затворен.
. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Запазихте ли заявката за самоизключване?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
