Играчът от Австрия не можа да направи теглене, тъй като акаунтът им беше „разследван“ от 21 ноември и получаваха същия стандартен отговор всяка седмица от Mystake. Играчът почувства, че тази ситуация прилича на измама, след като преди това депозира €300 и увеличи баланса си до €1019,74. Екипът по жалбите потърси помощ от MyStake Casino по отношение на проблема с тегленето, но в крайна сметка заключи, че не може да помогне поради липса на информация относно жалбите за спортни залагания. Поради това жалбата беше отхвърлена.
MyStake Casino - Акаунтът на играча е в процес на разследване и не може да бъде изтеглен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 019 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 21 ноември исках да направя теглене и ми казаха, че това не е възможно, защото акаунтът ми е в процес на „разследване". Оттогава получавам същия стандартен отговор от Mystake всяка седмица. За мен това изглежда като измама и ви моля да ми помогнете тук. Това е абсолютен позор. През септември 2024 г. депозирах €300 и изиграх акаунта си до €1019,74.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Валфгот,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина,
Не взех бонус. Печалбите са както от казино, така и от спортни залагания. Да, имам достъп до моя акаунт. Но винаги получавам съобщението: Тегленето не е възможно 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Валфгот. Правили ли сте успешни тегления преди? Предоставихте ли някакви документи, за да потвърдите акаунта си?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
сметката е потвърдена. Не, все още няма нито едно изплащане. Ще ви препратя имейл трафика. Но вече съм качил всичко тук на снимки. 😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Валфгот, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Walfgott, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля MyStake Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Потребителят е забелязал измамна дейност за спортни залагания, както и връзка с други потребители. Така сметката се разследва от няколко месеца.
Но както знаем, Casinoguru не разглежда оплакванията на спортните потребители.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията на представителя на MyStake Casino и това е правилно.
Уважаеми walfgott , за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви.
Благодаря ви за разбирането. Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.
Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
